Come funziona una raccolta punti
Una raccolta punti è la tessera di cartone senza il cartone: chi paga accumula punti, chi arriva alla soglia sceglie un premio. È un modo di dire grazie a chi torna, e le regole le scegli tu. I punti non sono denaro già pagato e non sono una prestazione comprata in anticipo: per quello ci sono i pacchetti.
Le tre cose da decidere prima
- Quanti punti si guadagnano rispetto a quanto si paga. Funziona meglio una regola che si spiega a voce in pochi secondi, mentre qualcuno sta pagando.
- Quanti punti servono per un premio.
- Che cosa si regala. Se il premio è una prestazione del listino, sai già quanto vale.
Moltiplicatori, livelli e punti doppi in certi giorni rendono la raccolta difficile da spiegare al banco. In Nitea la regola dei punti è una sola per tutta l'attività: si parte semplici e lo si cambia quando serve.
Come si imposta in Nitea
- Nel menù, alla voce «Raccolta punti», accendi la raccolta e scrivi quanti punti vale ogni unità di spesa, con un numero da 0,01 a 100.
- Nella stessa pagina crei i premi: il nome, i punti che servono e, se vuoi, la prestazione regalata. Puoi avere più premi con soglie diverse.
- Da quel momento, quando registri l'incasso di un appuntamento, i punti vanno alla persona che lo ha prenotato, arrotondati per difetto: le frazioni di punto non si contano.
- Se un incasso viene corretto o tolto mentre la raccolta è accesa, i punti si ricalcolano. Se nel frattempo erano già stati spesi, il saldo può scendere sotto zero, e torna positivo con i prossimi incassi.
Danno punti gli incassi degli appuntamenti legati a una scheda cliente, anche quando si pagano con un buono regalo. Non ne danno la vendita al banco, la vendita di un pacchetto e quella di un buono regalo, e un omaggio gratuito non ne aggiunge.
Come si riscatta un premio
Nella scheda della persona trovi il saldo dei punti e i premi che può già riscattare. Tocchi «Riscatta»: i punti si scalano e nel registro dei movimenti resta una riga con il nome del premio. Possono farlo il titolare, un responsabile e la reception.
Se l'ultimo riscatto è stato premuto per sbaglio, «Annulla il riscatto» lo annulla una volta sola: la reception entro 24 ore, il titolare e il responsabile anche dopo. Il saldo è la somma del registro dei movimenti, così quando un numero non torna sai da dove ricostruirlo.
Se spegni la raccolta
Spenta la raccolta, gli incassi non danno più punti e i premi non si riscattano, ma saldi e registro restano come sono. Quando la riaccendi vale dal prossimo incasso registrato: quelli fatti nel frattempo non danno punti.
Cosa resta a te
Nitea tiene il conto dei punti e dei riscatti. Non fa scadere i punti e non li sposta da una persona a un'altra: se vuoi regole come queste, oggi il gestionale non le applica, e conviene dirlo chiaramente a chi raccoglie i punti. Per il trattamento fiscale di un premio chiedi al commercialista: questa guida descrive cosa fa il prodotto e non dà indicazioni fiscali o legali.